Customer & E-Commerce Operations Specialist

Bergabunglah dengan Bumi Lancang Kuning Pusaka di Pademangan, Jakarta Raya sebagai Customer & E-Commerce Operations Specialist dan jadi bagian dari tim yang mendorong pertumbuhan digital dan kepuasan pelanggan kami. Posisi ini menawarkan gaji kompetitif, bonus kinerja, dan jalur karir yang jelas.

Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola dan mengoptimalkan operasional e-commerce kami, mulai dari manajemen pesanan, pengelolaan inventaris, hingga pengelolaan hubungan pelanggan. Dengan menggunakan berbagai platform e-commerce seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak, Anda akan bekerja dengan tim kami untuk memastikan pengalaman belanja yang lancar dan memuaskan bagi pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan operasional e-commerce termasuk manajemen pesanan, pengelolaan inventaris, dan pengelolaan hubungan pelanggan.
• Menggunakan platform e-commerce seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak untuk memastikan pengalaman belanja yang lancar dan memuaskan bagi pelanggan.
• Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan.
• Mengelola data pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan yang proaktif.
• Mengoptimalkan proses logistik dan pengiriman untuk memastikan pesanan tiba tepat waktu.
• Mengumpulkan dan menganalisis data operasional untuk membuat keputusan yang lebih baik.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mempromosikan produk dan layanan kami.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri e-commerce dan menerapkan praktik terbaik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam operasional e-commerce atau manajemen hubungan pelanggan.
• Pengalaman dengan platform e-commerce seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen operasional e-commerce atau manajemen hubungan pelanggan adalah nilai tambah.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk membuat keputusan berdasarkan data.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang logistik dan pengiriman.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat lunak dan sistem operasional e-commerce.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait