Customer Service Supervisor (Manado)
Bergabunglah dengan J&T Cargo sebagai Customer Service Supervisor di Manado dan pimpin tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Sebagai pemain kunci dalam operasional kami, Anda akan mengawasi interaksi pelanggan, memastikan proses logistik berjalan lancar, dan mendorong kepuasan pelanggan.
Di J&T Cargo, kami menghargai profesionalisme dan integritas. Sebagai supervisor, Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti SAP dan J&T Cargo Management System, serta menggunakan alat seperti Microsoft Office Suite dan Slack untuk komunikasi internal.
Kami mencari individu yang memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan dan logistik, dengan kemampuan untuk mengelola tim dan memecahkan masalah dengan efisien. Jika Anda siap untuk berkontribusi pada pertumbuhan kami, kami tunggu kehadiran Anda di Jl. Sam Ratulangi No. 45, Manado, Sulawesi Utara.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengawasi dan mengelola tim layanan pelanggan untuk memastikan pelayanan yang berkualitas tinggi.
- Menangani keluhan pelanggan dan memecahkan masalah secara efisien.
- Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Mengelola data pelanggan menggunakan SAP dan J&T Cargo Management System.
- Mengoptimalkan proses logistik untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Melaporkan kinerja tim dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan berkelanjutan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan serta regulasi yang berlaku.
- Menggunakan Microsoft Office Suite dan Slack untuk komunikasi internal dan pelaporan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai supervisor layanan pelanggan atau peran terkait di industri logistik.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen tim atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dengan sistem SAP dan J&T Cargo Management System adalah nilai tambah.
- Pengalaman dengan Microsoft Office Suite dan Slack.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang